我们的服务，灵活性高，可让您高枕无忧，确保您的 HPE Aruba Networking 网络实现最大限度的可靠性和业务连续性。优选支持选项不仅进一步缩短 IT 团队的故障排除时间，还提供了预防性功能，可减少网络和安全性漏洞。 客户评价可以说明一切。我们的全球支持团队可提供 25 种语言的支持，拥有世界一流的客户满意度（CSAT 9.2 分，NPS 75 分），可满足您简化运营所需的支持水平。 您是否只在工作时间遇到事件？ 如果并非如此，那么仅有产品保修是不够的。HPE Aruba Networking 支持服务不仅提供 24x7 全天候支持，还提供许多增值功能，可显著减少网络宕机并优化性能。我们的支持选项灵活多样，您可以选择希望自行承担多少网络支持职责，而不是直接将所有职责都转交给合作伙伴或 HPE。 选择合适的支持级别，确保业务连续性，与您的内部团队相辅相成。 1 Foundation Care (FC) 是获享优选支持的前提条件 2 如果选择硬件更换（Foundation Care 选项）
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了解更多个性化客户成功计划 是 L3 团队进行前瞻性基线审查 是 季度运营审查 是 绕过 L1 - 快速升级到高级 L2 工程师 是 是 优先处理案例 是 是 客户服务经理 虚拟 指定 自定义 ASP 仪表板和季度分析 是 是 高级硬件更换 是2 通过 FC2 通过 FC2 软件支持和更新 是 通过 FC 通过 FC 24x7 TAC，全面故障排除 是 通过 FC 通过 FC 9x5 TAC，仅限故障/更换 是 不适用 不适用 不适用 最大限度硬件 RMA 是 是 不适用 不适用
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